Selon des données récentes fournies par l’Institut National des Statistiques (INS), 98% des entreprises espagnoles de 10 employés ou plus disposaient d’une connexion internet en janvier 2013. Il résulte de cette constatation une augmentation de 8,9% depuis 2005 du pourcentage des entreprises ayant accès à internet. Sur l’ensemble des entreprises connectées à internet, la quasi-totalité de celles-ci (98,5%) disposent d’un accès fixe à internet à haut débit.
D’autre part, approximativement 72% des entreprises disposent d’un site internet. Dans les entreprises de 250 employés ou plus, ce pourcentage atteint les 93,8%.
En ce qui concerne les services offerts par ces sites internet relatifs au commerce électronique, 15,2% des entreprises offrent la possibilité de passer des commandes ou de réserver en ligne, et 9,1% offrent la possibilité de payer en ligne.
Services offerts par les entreprises* à travers un site internet 2013 | % | |
Présentation de l’entreprise | 93,6 | |
Déclaration de la politique de confidentialité ou attestation relative à la sécurité du site internet | 63,2 | |
Accès aux catalogues des produits ou aux listes des prix | 56,4 | |
Annonces d’offres d’emploi ou réception de demandes d’emploi en ligne | 21,9 | |
Exécution de commandes ou réservations en ligne | 15,2 | |
Paiements en ligne | 9,1 | |
Possibilité de personnaliser ou concevoir les produits demandés par les clients | 6,8 | |
*Entreprises offrant un service internet | ||
Achats et ventes par Internet
22,6% des entreprises de 10 employés ou plus effectuent des achats par le biais du commerce électronique en 2012. Les achats électroniques représentent 20,3% de la totalité des achats, pourcentage ayant augmenté de 6.5 points depuis 2008.
Par ailleurs, 14,4% des entreprises de 10 employés ou plus réalisent des ventes via le commerce électronique en 2012. Les transactions électroniques représentent 14% de la totalité des ventes. Ce pourcentage a augmenté de 4,4 points depuis 2008.
En tout état de cause, les entreprises n’utilisent pas seulement les nouvelles technologies dans le domaine du commerce électronique. En effet, elles les utilisent également dans d’autres domaines en plein essor, notamment ceux des réseaux sociaux (29,1%), des solutions Cloud Computing (19,8%), et d’interaction avec les administrations publiques via Internet (90,1%).
Comparaison avec l’Europe
À travers le comparatif des données statistiques du commerce électronique au niveau européen, on peut distinguer qu’en 2012, 13% des entreprises espagnoles vendaient “online”. Ce chiffre est en-dessous de la moyenne de l’Union Européenne, qui est de 14%.
En effectuant un comparatif avec l’année 2011, le pourcentage des entreprises vendant par internet a augmenté et est passé à 18,6%. De plus, l’écart avec la moyenne européenne a diminué par rapport à l’année précédente d’un point de pourcentage.
En parallèle, le pourcentage représentant la part du commerce électronique dans le chiffre d’affaires en Espagne s’élève à 14% en 2012. Ce chiffre est inférieur à la moyenne européenne d’un point de pourcentage.
Chiffre d’affaire pour le commerce électronique 2012 | %* | |
République Tchèque | 24 | |
Luxembourg | 23 | |
Irlande | 21 | |
Suède | 20 | |
Hongrie | 19 | |
Royaume Uni | 19 | |
Finlande | 18 | |
Allemagne | 17 | |
Croatie | 17 | |
Union Européenne (28) | 15 | |
Belgique | 14 | |
Espagne | 14 | |
France | 14 | |
Estonie | 13 | |
Malte | 13 | |
Pays-Bas | 13 | |
Autriche | 13 | |
Slovénie | 13 | |
Lituanie | 12 | |
Portugal | 12 | |
Slovaquie | 12 | |
Pologne | 10 | |
Lettonie | 7 | |
Italie | 6 | |
Chypre | 5 | |
Roumanie | 4 | |
Bulgarie | 3 | |
Danemark | : | |
Grèce | : | |
*Pourcentage du chiffre d’affaire total des entreprises de 10 employés ou plus Source: Eurostat | ||
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